浙江北侖：“楊梅地圖”體現換位服務

　　今年又逢楊梅收獲大年，在未上市之時，銷售問題已成了果農們的負擔。早在5月，北侖城管就開始籌劃制作“楊梅地圖”，圖上標注了區里可以售賣楊梅的8個臨時疏導點和150個攤點，還有楊梅的種植採摘點及梅農的聯係方式供市民參考。自從有了“楊梅地圖”，每天到楊梅林採摘的市民絡繹不絕。

　　莫要小覷了這張“楊梅地圖”，它詮釋了城管給梅農提供換位服務、對接服務、精準服務的真諦。6月中旬到7月上旬是本地楊梅的上市旺季。過去，楊梅銷路並不是太好，梅農們不得不挑著擔子去城里賣，因為沒有固定攤位，這條路不讓賣、那條路也不讓待；加之楊梅保鮮時間短，當天賣不掉就壞了。而梅農們進城賣楊梅，隨意設攤現象嚴重，給城市管理帶來了很大壓力。

　　設身處地考慮梅農們的難處，北侖城管制作了一份信息準確的“楊梅地圖”。為了提高“楊梅地圖”的知曉率，在局網站、微信平臺等上面發布，同時制成宣傳冊，通過農林、旅遊、社區等部門向消費者分發，讓銷售通道由相對閉塞變得通暢。這樣一來，過去“不太聽管理”的梅農們開始“自覺配合”，各家的楊梅也比以往好賣多了。

　　城管與擺攤者的矛盾衝突，並非天然產物，關鍵是城管要解放思想、更新觀念，尤其要轉變作風、改進服務。北侖城管的做法告訴我們，只要換個方式想問題，杜絕“好事蠻辦”，摒棄“好事虛辦”，防止“好事濫辦”，服務到位、疏而不堵，許多矛盾是能夠解決的。