19、祖國大陸方面如何落實“不論在何種情況下，我們都將切實維護臺商的一切正當權益”？

　　祖國大陸方面一貫重視發展兩岸經濟關係，我們始終保護臺胞合法權益，制定了有關的法律、法規和政策。用法律手段保護臺商在大陸投資的合法權益 ；並十分注意傾聽廣大臺商的意見和要求，努力改善投資環境，做好為臺商服務的工作，

　　(一)不斷完善鼓勵和保護合商投資的法制環境。1994年3月5日，第八屆全國人民代表大會常務委員會通過了《中華人民共和國臺灣同胞投資保護法》(以下簡稱《投保法》)。1999年，國務院頒布了《中華人民共和國臺灣同胞投資保護法實施細則》(以下簡稱《實施細則》)。各地方人大和政府還結合本地區實際情況，制定了貫徹執行《投保法》和《實施細則》的地方性法規和行政規章。

　　(二)以良好的服務為臺商營造便利的投資軟環境。許多各市為方便合商投資，在經濟技術開發區內將工商、稅務、海關、商檢、勞動、公安、物價等部門集中到園區統一辦公，實行一個窗口服務。蘇州市建立了臺商投資的三個服務體系。第一，合商投資審批的一條龍服務體系。第二，在項目建設過程中，建立全方位服務體系。第三，在企業開工投產後建立經常性的服務體系。為強化對臺商服務意識，江蘇省昆山市提出"誠信服務、規範行政、降本增效"等舉措，受到臺商廣泛好評。

　　(三)為臺資企業提供金融支援，紓解臺商融資困難。祖國大陸方面于1989年設置了臺商投資企業專項貸款，截止1997年底共安排29.35億元人民幣和1.05億美元的貸款規模。有關部門繼批准成立了2家臺資銀行、12家合資證券公司代表處和5家保險公司代表處後，2002年又批准成立了 7家臺灣銀行、7家保險公司、3家證券公司在大陸設立代表機構。目前，還有多家臺灣銀行提出在大陸設立分支機構的申請。祖國大陸歡迎合灣金融機構在大陸設立分支機構，以進一步促進兩岸金融合作。

　　(四)批准設立臺商投資園區。國家有關部門批准在福州馬尾和廈門海滄、杏林、集美設立四個臺商投資區，在瀋陽、南京設立海峽兩岸科技工業園區，在成都和武漢設立成都溫江海峽兩岸科技產業園，武漢吳家山海峽兩岸科投產業園、在福建福州和漳州、山東平度、海南、黑龍江、陜西楊淩設立海峽兩岸農業合作試驗區。這些圍區為臺商投資提供了良好的環境，及時、高效、全面地為臺資企業服務。

　　(五)依法成立臺資企業協會。在臺灣同胞投資企業集中的地區，依法成立臺胞投資企業協會。目前，在21個省(市、區)成立了60多家臺資企業協會，1/3以上的合資企業成為當地臺企協的會員。這些協會在加強協會成員與地方政府及相關部門之間的聯繫和溝通、在合資企業之間交流經濟資訊、開展有益的聯誼活動、為合資企業服務、促進當地與臺灣經濟交流與合作等方面發揮了橋梁作用。

　　(六)設立臺商投訴協調中心或合商投訴協調處，建立"臺商接待日"等溝通機制。臺商投訴協調中心、臺商投訴協調處在糾紛進入司法程式之前，受理臺商投訴案件，協調政府有關部門進行客觀、公正、及時、有效的處理。國務院臺灣事務辦公室所屬臺商投訴協調處自1995年5月成立以來 積極受理臺商投訴案件，結案率超過90%。各地為臺商開展全方位、多層次、"一條龍"式的法律服務。一些地方政府專門設立了臺商接待日，聽取臺商意見，針對臺商反映比較集中的熱點問題，現場辦公，受到廣大臺商的歡迎。