福建解決百起涉港澳臺消費糾紛 加強與三地互動
2013-03-13 14:37
來源：新華網
福建省消費者權益保護委員會13日表示，近年來，福建通過與臺灣、香港、澳門等地消費維權組織進行區域間維權互動，受理解決了數百起涉臺、港、澳的消費糾紛。
去年11月初，福建3名教師組團去香港旅遊，買了K金項鍊和所謂德國製造的錄影機。回福州後卻發現錄影機只是商標註冊地在德國的“三無”產品，那些金項鍊只是14K或18K的金項鍊，售價遠高於市場價。她們當時被導遊帶著跑，只知道銷售單位名稱，連具體地點在哪都弄不清楚。
11月8日，幾名教師向福建省消委會求助。福建省消委會當即將投訴情況轉給維權協作單位——香港消費者委員會。19日，香港消委會總幹事給福建省消委會回函稱：“訴案已將由本會投訴及諮詢同事處理，短期內將與當事人直接聯絡處理。”
今年2月，在兩地消委會的共同努力下，這些老師順利將所購錄影機及K金退還商場，同時也收到該商場的退款。
福建省消委會秘書長林江敏表示，早在2005年，隨著福建與香港、澳門商旅交流增多，三地消委會便開展消費維權互動。閩澳兩地消委會簽訂協議，消費者在閩澳任何一地購買商品或接受服務時產生消費糾紛，均可向糾紛發生地或居所地的消費者委員會投訴；閩港簽訂《維權互動協議》，約定兩地消費者遇到消費糾紛，可向香港或福建消費者組織投訴，兩地消委會接受投訴後，依照管轄許可權向對方移送，接受移送方要按照規定程式、期限辦理，並將處理結果及時反饋。
2008年5月18日，福建省消委會與臺灣消費者權益保護機構簽署《閩臺消費者權益保護合作意向書》，建立閩臺消費維權資訊共用機制，搭建了閩臺消費者權益保護協作的平臺。
林江敏說，由於福建與臺灣、香港、澳門等地在消費維權證據的收集、賠償原則、援用法律等方面尚有很大不同，今後福建省消委會將繼續與臺灣、香港、澳門等地消費維權組織進行區域間維權的交流與互動，爭取推動雙方互認證據，協商法律適用範疇，強化雙方的交流與合作，切實保護消費者的合法權益。
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